1. Wat we opslaan
FlexIPTV slaat alleen op wat nodig is voor de dienst:
- Account: e-mailadres, naam, wachtwoord (Argon2id-hash), optioneel Google-login-ID.
- Licentie & betalingen: licentiestatus, order-/betaling-ID's en betaalstatus. Betalingen lopen volledig via Mollie of Google Play — wij zien nooit kaartgegevens.
- Apparaten: apparaatnaam, -type en uniek apparaat-ID voor activatie en de limiet van 3 apparaten.
- Synchronisatie: afspeellijst-verbindingsgegevens (server-URL, gebruikersnaam en wachtwoord van je provider), favorieten, verborgen zenders/categorieën, eigen namen en volgorde, kijkvoortgang en instellingen — gesynchroniseerd tussen je apparaten. Het zender-/VOD-aanbod van je provider wordt nooit geüpload of op onze servers opgeslagen.
- Support: remote-supportsessies en diagnostiek die je zelf start.
2. Wat we nooit opslaan
- IPTV-streams, zenders, films of EPG-data — die blijven uitsluitend op je apparaat.
- Betaalkaartgegevens (afgehandeld door Mollie / Google Play).
- Locatie, contacten, foto's of andere niet-relevante persoonsgegevens.
3. Beveiliging
Provider-inloggegevens staan versleuteld op je apparaat (Android Keystore) en worden via TLS verstuurd. We gebruiken rate limiting, CSRF-bescherming en Argon2id wachtwoord-hashing.
4. Bewaren & verwijderen
Gegevens blijven zolang je account bestaat. Je kunt je account en alle bijbehorende data altijd verwijderen via deze pagina of in de app (Account → Account verwijderen). Logs en supportsessies worden automatisch opgeruimd door een geplande taak.
5. Contact
Vragen? Via Help in de app of support@flexsystems.nl.
Laatst bijgewerkt: oktober 2025